DS en panne !
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G.D.V.L. joue en ligne



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MessagePosté le: 07 Aoû 2007, 21:31 Répondre en citant

orely a écrit:
MA DS EST REVENUE A LA VIE !
[...]
GOD SAVE MY DS Very Happy


ALLELUIA ! \o/ OSU !
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OSU ! TATAKAE ! ÔENDAN !!!
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MessagePosté le: 07 Mai 2008, 17:20 Répondre en citant

Coucou !

Je suis toute triste... ça fait un tout petit peu moins d'un an que j'ai acheté ma ds... elle n'est jamais tombée et elle est toujours rangée dans sa housse quand je ne joue pas avec et, depuis plusieurs semaines, elle s'éteint toute seule... en fait surtout quand je joue à ouendan (pour ceux qui ne connaitraient pas, il s'agit de la version nippone d'elite beat agent).... on dirait que la panne se produit surtout quand j'appuie un peu plus fort sur l'écran tactile avec mon stylet...

Enfin, ça c'était il y a quelques semaines car aujourd'hui, la ds ne reconnait même plus les cartouches que je lui introduis Sad

Quelqu'un a déjà entendu parler de ce genre de panne ?
C'est grave ?
Si je la ramène au magasin (j'espère qu'elle est toujours sous garantie), vous croyiez qu'ils vont me l'embraquer pour longtemps? (elle va me manquer, sniifff)

Merci pour vos réponses.
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Tu es libre de croire que tu es con mais con de croire que tu es libre.
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MessagePosté le: 07 Mai 2008, 17:39 Répondre en citant

Si elle est encore garantie, tu le verras vite, en regardant sur ta preuve d'achat. Si comme moi, tu l'as perdu,ou que tu n'es plus sous garantie, t'es bon pour une réparation forfaitaire (c'est très bien expliqué sur le site de Nintendo Wink) ou en acheter une neuve.
Sinon, si tu n'es plus sous garantie, et que tu es sur que c'est l'écran tactile, que tu as l'ame d'un bricoleur, tu peux le remplacer toi même (je pencherais pour la réparartion en atelier, au moins tu es sur qu'ils identifiront la panne).

Sinon, pour le temps d'immobilisation, je dirais environ 4 semaines Wink

Edit: il se peut aussi que ce soit un problème de batterie.
Tu peux peut etre tester avec une autre?
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MessagePosté le: 07 Mai 2008, 17:48 Répondre en citant

Ah? Ils font des réparations forfaitaire? Je savais pas; ça m'intéresse beaucoup parce que j'ai aussi un probleme de DS qui s'éteint quand je joue avec des jeux utilisant les boutons ABXY... le truc bien relou parce que sinon un jeu stylet je peux jouer pendant des heures.

T'as un lien Daviduck?

EDIT: C'est bon j'ai trouvé
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MessagePosté le: 07 Mai 2008, 17:51 Répondre en citant

Je te le recherche, sinon je te copie / colle le mail qu'ils m'ont envoyé quand j'ai demandé des précisions Wink

Edit: tu trouves quand je post ^^
Je te copie / colle les précisions:

Citation:
Le ticket de caisse est absolument indispensable, si la panne entre dans le
cadre de la garantie. Essayez de voir avec votre revendeur pour vous
fournir un duplicata, malgré ses réticences...
Sinon, nous vous envoyons un devis. A titre d'information, le forfait de
réparation est de (vous pouvez envoyer le chèque avec la console) 69 euros
pour une Nintendo DS Lite.

1) Vous acceptez le devis par retour du courrier accompagné d'un chèque
à l'ordre du SAV Nintendo. Votre matériel est réparé ou échangé selon panne
et renvoyé sous quinzaine maximum.

2) Vous refusez le devis et désirez récupérer votre matériel. Renvoyez
le devis coché "refusé" avec un chèque de 15 Euros à l'ordre du SAV
Nintendo couvrant les frais d'expertise et administratifs et de
réexpédition.

3) Vous refusez le devis sans intention de récupérer votre matériel.
Renvoyez le devis coché "refusé" en précisant : "OK pour destruction".
(procédure gratuite).

Cordialement,
Le Webmaster


Edit 2: ils disent sous quinzaine là, et pas un mois comme j'ai pu le dire plus haut Wink
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MessagePosté le: 07 Mai 2008, 17:58 Répondre en citant

désolé Laughing

Petite question subsidiaire tout de même (promis j'édite pas entre temps ^^), tu l'as trouvé où le mail du service apres vente?
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MessagePosté le: 07 Mai 2008, 18:03 Répondre en citant

Dans ma boite de reception Razz

Non je sors pas, je précise:

Ma ds ne s'allume plus, et elle est garantie jusqu'au 16 mai, mais j'ai perdu ma preuve d'achat (non Stargaza tu viendras pas te moquer Razz),
donc j'ai demandé plusieurs fois à mon revendeur de m'en fournir un duplicata, chose qu'il refuse.
Devant son refus, j'ai contacter le service après vente de Nintendo pour savoir ce que je pouvais faire, ils m'ont répondu cela, j'ai juste zappé la partie où ils me disent de continuer à insister. Wink
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MessagePosté le: 08 Mai 2008, 01:06 Répondre en citant

Quelle idée aussi de pas ranger des tickets aussi importants en sureté... Razz
(pardon de flooder ce topic mais c'est pour la bonne cause ^^')
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MessagePosté le: 08 Mai 2008, 08:55 Répondre en citant

Franchement, le SAV Nintendo, il est un peu abusé. Lorsqu'on envoie sa DS pour un problème de charnière cassée, même dans la première année, non seulement il ne la change plus (c'est assez récent, c'est assez horripilant), mais en plus il font payer 20€ pour le devis ("hum, Monsieur, tous nos experts se sont penchés sur le problème, et le verdict est sans appel, même si nous avons du y passer de nombreuses journées : la charnière de votre DS est cassée"). Si je puis me permettre, c'est un peu se fiche de la tête du monde, KEMEME ! >_<
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MessagePosté le: 08 Mai 2008, 08:59 Répondre en citant

Quelque fois, c'est dur de faire marcher sa garantie ... Moi, perso, je n'ai jamais eu de problème avec ma DS, et heureusement ! Mais, pour ceux et celles qui ont des problèmes, il vaut mieux téléphoner au magasin, et leur expliques le problème, et ils vont voir ce qu'ils pourront faire ... Et si vraiment, il y a des problèmes, avec le magasin, il faudra voir avec Nintendo ... Moi, je sais que j'ai gardé les papiers, dans la boîte de la DS, mais, je ne sais plus où est ce que je l'ai mise ! Chminblik ! Je chercherais ...
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MessagePosté le: 08 Mai 2008, 09:01 Répondre en citant

Et, comme l'a dit Potemkin, si vraiment on a des problèmes, il faut voir pour faire avec, ou s'en racheter une ... Chacun son choix ...
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MessagePosté le: 08 Mai 2008, 11:17 Répondre en citant

Ouais mais bon, repayer 140€ pour une DS si j'ai moyen de conserver ma Ice Blue pour 40€, je prefère autant pas en racheter une neuve
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Vanille joue en ligne



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MessagePosté le: 08 Mai 2008, 12:32 Répondre en citant

Ouais, c'est vrai que pour ceux et celles qui on fait de l'import, c'est plus dur ... Mais, c'est un risque à prendre ... Moi, j'ai pris la couleur noir ... Donc, voilà ...
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Ayamé joue en ligne



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MessagePosté le: 08 Mai 2008, 12:42 Répondre en citant

Potemkin a écrit:
mais en plus il font payer 20€ pour le devis



Le seul souvenir de mes cours de l'année dernière, c'est qu'un devis est TOUJOURS gratuit.
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MessagePosté le: 08 Mai 2008, 15:40 Répondre en citant

Ayamé a écrit:
Potemkin a écrit:
mais en plus il font payer 20€ pour le devis



Le seul souvenir de mes cours de l'année dernière, c'est qu'un devis est TOUJOURS gratuit.

En théorie... oui... mais en pratique... rarement ^^'
Et en général si tu dis aux gens "Vous devez me le faire gratuitement !", il te diront d'aller voir ailleurs.... tu peux toujours attaquer en justice mais bon ^^'
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